Telefonförsäljning är inte en särskilt populär försäljningsmetod. Faktum är att bara var hundrade konsument tycker det är okej att bli uppringd av företag där den inte redan är kund. Samtalen uppfattas dessvärre ofta som störande och vilseledande. Uppringande telefonförsäljare är alltså en yrkeskategori som jobbar i motvind.
Bli en duktig telefonförsäljare
Det finns några saker du kan tänka på om du vill syssla med telefonförsäljning. Till skillnad mot personlig försäljning har du bara din röst att jobba med. Tonfallet avgör om du lyckas fånga en kunds intresse i början på samtalet, inte vad du säger. Fokusera därför på att få ett bra flyt i din telefonröst och koppla bort eventuella problem som distraherar dig.
Tempo och rytm
Tänk på att inte prata för snabbt. Dels hinner kanske inte kunden höra vad du säger, dels verkar du nervös och osäker. Ett lugnt och behagligt tempo signalerar säkerhet och trygghet. Försök anpassa tempot efter kunden och gör gärna små pauser här och där så att kunden hinner smälta det du sagt. Ingen gillar att bli bombarderad av en gevärseld med argument.
Lyssna aktivt
Du behöver lyssna på vad kunden säger och hur kunden säger det. Prata är silver och tiga är guld, brukar vi ju säga. Det gäller även vid telefonförsäljning, det vill säga du behöver prata för din vara, men lyssna in kunden och anpassa vad du säger utifrån kunden. Till sist – lyssna gärna på dina egna samtal för att höra hur du och kunderna låter och jobba på dina svaga punkter.
Hur blir man av med telefonförsäljare?
Även om du själv jobbar med telefonförsäljning kan det kännas skönt att slippa bli kontaktad av dina kollegor från andra företag.
- Vem ringde? Det finns appar idag som exempelvis Truecaller, vilka identifierar samtal från telefonförsäljare och spärrar dem.
- Vill du blockera telefonförsäljare kan du blockera deras nummer i din mobiltelefon under Inställningar.
- Du kan också anmäla dig till NIX – spärregister. Då ringer du 077-228 00 00 från det nummer du vill slippa få samtal till och följer instruktionerna. Dessvärre fungerar inte NIX på mobilnummer.
Undvik också att svara på tävlingar och undersökningar på nätet. När du deltar ger du oftast tillåtelse till företag att kontakta dig, även om du inte var medveten om det när du godkände villkoren.
Varning för dessa nummer:
- 073-471 84 38
- 073-471 89 74
- 073-471 86 32
- 073-471 74 32
- 073-471 48 61
- 073-471 83 53
- 073-471 56 47
- 073-471 79 83
- 073-471 85 48
- 073-121 46 69
- 070-194 93 86
- 070 197 21 38
- 070-197 21 16
- 070-322 04 14
- 070-197 21 15
- 070-645 45 53
- 070-197 21 82
- 070 095 94 31
- 070-898 41 23
- 076-466 61 42
- 076-676 00 28
- 076-676 09 22
- 076-693 39 36
- 076-692 02 73
- 076 692 16 87
- 076-693 31 23
- 076-693 39 77
- 076-466 64 63
- 075-101 51 91
- 075-101 54 57
- 075-179 39 38
- 075-101 28 50
- 075-757 55 87
- 075-101 42 44
- 075-101 28 05
- 075-101 58 35
