Är Sportshopen pålitlig? Fakta, omdömen och butiker

Att lägga pengar på en sportjacka och sedan upptäcka att returen tar veckor är irriterande. Därför har vi granskat Sportshopen – en svensk kedja som funnits sedan 1989 – för att ta reda på var den verkligen står i fråga om pålitlighet.

Grundat: 1989 ·
Butiker: 26 ·
TrustScore: 2,5 av 5 ·
Huvudkontor: Grebbestad

Är Sportshopen pålitlig?

Omdömen på Trustpilot

• Trustpilot-betyg: 2,5 av 5 baserat på 405 omdömen (Trustpilot)
• Vanliga klagomål: långsam kundtjänst, reklamationsproblem
• Företaget svarar på kritik – 72 % av omdömena har fått svar (Trustpilot)

Mönstret visar att kundupplevelsen är blandad. De positiva omdömena lyfter snabba leveranser och bra priser, medan de negativa ofta handlar om just returer och reklamationer.

Jämförelse med andra sportkedjor

Tabellen nedan visar hur Sportshopen står sig mot konkurrenterna.

Konsekvensen: Sportshopen hamnar under snittet för svenska sportkedjor. För en kund som värderar tydlig kundservice och smidiga returer kan det vara värt att jämföra villkoren noggrant. (Trustpilot kategori sportbutiker)

Det innebär att en medveten konsument kan handla hos Sportshopen men med öppna ögon för riskerna.

Vad är Sportshopen för företag?

Företagsnamn och struktur

Sportshopen drivs av Swedemount Sportswear & Fashion AB med huvudkontor i Grebbestad. Kedjan har 26 butiker runt om i Sverige och en e-handel på sportshopen.com. (Allabolag – företagsinfo)

Sortiment och varumärken

• Jackor, skor, kläder för sport och friluftsliv (Sportshopens webbplats)
• Varumärken: Craft, Fjällräven, Nike, Adidas med flera
• Säljer både online och i fysiska butiker

Affärsmodellen påminner om andra svenska sportkedjor, men med en något mindre butiksyta. Det innebär att tillgängligheten av specifika storlekar och modeller kan variera mellan butiker.

Det centraliserade systemet är en nackdel för den som vill ha snabba beslut i butik.

Vem grundade Sportshopen?

Grundningsår 1989

Företaget grundades 1989 i Grebbestad, Bohuslän. Starten var en enda butik som sålde sport- och fritidsartiklar. (Sportshopen om oss)

Grundarens bakgrund

Exakt vem som grundade företaget är inte allmänt dokumenterat. Enligt företagsregistret är Swedemount Sportswear & Fashion AB det juridiska namnet, men grundarens identitet framgår inte tydligt. (Allabolag)

Det är ovanligt för en kedja i den här storleken att grundarens namn inte är framträdande – vilket kan vara en medveten strategi för att hålla företagsprofilen varumärkesneutral. Här finns en informationslucka som minskar transparensen.

Är Craft svenskt?

Crafts ursprung

Ja, Craft är ett svenskt varumärke som grundades 1973 i Borås. Varumärket specialiserar sig på funktionskläder för sport och friluftsliv. (Wikipedia om Craft)

Ägare New Wave Group

Sedan 2000 ägs Craft av New Wave Group, en svensk koncern som även äger varumärken som Björn Borg och Seger. (Wikipedia om New Wave Group)

Craft har alltså aldrig varit amerikanskt eller utländskt – det har djupa svenska rötter och producerar fortfarande stora delar av sin kollektion i Europa. För den som värdesätter svensktillverkade produkter är detta en trygghet.

Vilka äger Craft?

New Wave Group som ägare

New Wave Group köpte Craft 2000. Under deras ledning har Craft vuxit internationellt och tecknat samarbeten med bland annat det schweiziska klädmärket IFA 2024. (New Wave Groups officiella webbplats)

Craft Sportswear partnerskap

I mars 2024 meddelade Craft ett treårigt avtal med IFA som leverantör av funktionskläder till den schweiziska arbetsmarknaden. (Crafts officiella webbplats)

För Sportshopen är Craft ett av de viktigaste varumärkena. Kedjan har ett brett sortiment av Crafts produkter, vilket gör den till en viktig återförsäljare för varumärket i Sverige. Detta stärker Sportshopens position inom funktionskläder.

Hur gör man en retur hos Sportshopen?

Returpolicy

Sportshopen har en ångerrätt på 30 dagar för onlineköp. Returen måste göras inom 14 dagar från att du meddelat företaget. (Sportshopens returinformation)

Steg för retur online

1. Logga in på Mina sidor på sportshopen.com
2. Välj den order du vill returnera och fyll i returformuläret
3. Skriv ut retursedel och skicka paketet inom 14 dagar
4. Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att paketet anlänt

Butiksreturer

Du kan även lämna tillbaka onlineköp i någon av de 26 butikerna. Ta med orderbekräftelse och varan i oskadat skick. (Sportshopens returinformation)

Butiksreturer är ofta smidigare eftersom du slipper fraktkostnader och får återbetalningen direkt. Många kunder på Trustpilot lyfter just detta som en fördel. Det gör returprocessen mindre smärtsam för den som bor nära en butik.

Sammanfattning och konsekvens

Sportshopen är en etablerad svensk sportkedja med en historia som sträcker sig över 35 år. Kedjan har en bred fysisk närvaro med 26 butiker, men kundomdömena visar att det finns utrymme för förbättring, särskilt inom kundservice och returhantering. För den prismedvetna sportkonsumenten i Sverige som prioriterar pris framför snabb support kan Sportshopen vara ett fullgott alternativ – men den som värdesätter smidiga returer och tydlig kommunikation bör överväga att handla hos en konkurrent med högre betyg som XXL eller Intersport. Valet är enkelt: jämför alltid villkor och omdömen före köp. För en shoppare som väger pris mot service blir Sportshopen ett riskabelt men potentiellt lönsamt val.

Vanliga frågor